博客内容营销, 怎样把操作过程写清楚

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博客内容营销, 怎样把操作过程写清楚

把操作过程写清楚,核心是让读者在不看第二遍的情况下,能按顺序完成每一步,并知道做到什么程度算完成。对博客内容营销来说,操作过程通常指“从选题到发布再到复用”的流程。时间和人手有限时,最先要处理的不是把整篇写漂亮,而是把步骤、判断点和产出物写明确。

先定准备:把流程拆成可交付的步骤

不要一上来就写正文。先列出读者需要完成的动作,每个动作对应一个可检查的产出。例如一篇博客内容营销的操作流程可以拆成:确定主题、收集素材、写出提纲、完成初稿、检查事实、发布、记录数据。每一步都要写清楚输入是什么、输出是什么、由谁负责。

如果时间和人手有限,优先把“输入”和“输出”写清楚,而不是把每个动作写得详细。比如“收集素材”的输入是已有资料和可核实来源,输出是一份带出处的素材清单。读者看到清单就知道自己有没有做完。

实施:用动作句和判断句交替写

操作过程写得含糊,常见原因是只写动作,不写判断。动作句告诉读者做什么,判断句告诉读者什么时候算做完、遇到不同情况怎么选。两者交替出现,步骤才可执行。

写的时候避免“适当调整”“合理优化”这类词。把它们换成具体条件:调整到什么范围、优化到什么状态、由谁确认。读者需要的是可判断的边界,不是感觉。

验证:让另一个人按步骤走一遍

验证操作过程是否清楚,最直接的方法是找一个人按你写的步骤执行,观察他在哪里停下、在哪里问问题。停下和提问的位置,就是需要补判断句或补示例的位置。

如果没有人可以配合,就自己隔一天再读一遍,逐条检查:

  1. 每个步骤是否只有一个主要动作。
  2. 每个动作是否有明确的完成标志。
  3. 出现分支时,是否写清了判断条件。
  4. 例子是否标明了适用条件,而不是当成唯一答案。

验证阶段不要追求一次写完。先保证步骤能走通,再补充细节。时间和人手有限时,优先修正让人停下的地方。

维护:把操作过程当成会过期的内容

操作过程会随着工具、平台规则和团队分工变化而失效。维护不是定期重写全文,而是记录哪些步骤依赖外部条件。比如某个步骤依赖平台后台的某个设置,就要在文中写明判断方法,而不是断言某个界面位置永远不变。

可以给每个步骤加一个简短的维护标记:依赖什么、多久检查一次、由谁检查。这样下次更新时,只需要改受影响的步骤,不用重读整篇。

下一步:从你现有的博客内容营销流程里挑一个最常卡住的步骤,按“动作句加判断句”改写成三到五行,然后找一个人按它执行一次,记录他在哪里停下。

图1 图2

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