更换外包网络推广公司时,交接的核心不是“把资料发过去”,而是先确认账号所有权、数据导出权限和正在投放或优化的项目清单,再按“先并轨、后切换”的顺序操作。第一次处理这件事,起点是先做一份资产盘点表,而不是急着通知旧服务商终止合作。
交接方案取决于三个前提:旧合同是否约定数据归属、推广账号注册在谁名下、是否存在按年付费且未到期的工具或广告账户。如果账号注册在旧公司主体下,交接难度会明显上升,需要先协商过户或重新开户,不能假设对方一定配合。
如果合同没有明确约定,优先通过书面沟通确认移交范围,保留聊天记录或邮件作为凭证。这一步不做,后面很容易出现“账号能登录但无法修改付款方式”的僵局。
把待交接内容分成账号权限、数据报表、内容素材、在投项目四类,分别设定移交方式,比笼统地说“把资料给我”更可执行。
假设一个场景:旧服务商在某个搜索推广账户里设置了多个广告计划,其中两个计划正在跑品牌词。交接时应先让新服务商以只读或管理员身份查看账户结构,确认转化跟踪代码是否正常,再决定是否暂停旧计划。这里的“假设”仅用于说明检查顺序,不代表任何真实账户数据。
不建议在交接当天直接停掉旧服务商的所有操作。更稳妥的做法是设定一段并轨期,通常为1到2周,具体时长取决于推广预算规模和项目复杂度。
并轨期的判断信号包括:新服务商能否独立登录所有关键账号、能否看到与旧报表一致的消费数据、能否在不依赖旧服务商的情况下修改一条广告或一篇内容。如果这三项都做不到,说明交接尚未完成,不应进入终止合作阶段。
交接完成的验收标准不是“旧服务商说交完了”,而是你能独立完成以下操作:登录主要推广账户、导出任意时间段的数据、修改付款方式或预算、发布一条新内容。任何一项需要联系旧服务商才能完成,都意味着权限没有真正移交。
常见卡点有三个:一是账号绑定的是旧服务商员工手机号,需要走平台申诉流程;二是域名解析或网站后台权限不在推广合同范围内,需要单独协商;三是历史数据只保留了截图,没有可编辑的原始报表。遇到这些情况,先解决权限归属,再谈推广策略,否则新服务商只能从零开始。
下一步:根据上面的四类清单,先做一份自己的账号与数据盘点表,标出哪些能直接登录、哪些需要旧服务商配合、哪些需要平台申诉,再决定并轨期的长短。